Мы работаем только с ИП и Юридическими лицами
Время работы:
ПН-ЧТ 08:00 - 17:00
ПТ 08:00 - 16:00
СБ-ВС выходные дни
г. Москва, ул. Дорожная, 8к1, Бизнес-центр «Растком», 2 этаж, комната К2-211
Пражская

Обмен и возврат

Возврат качественного товара

Возврат качественного товара возможен лишь путем обратной реализации, и осуществляется на основании взаимной договоренности между Поставщиком и Покупателем.  Возврат товара осуществляется за счет покупателя и возможен в течение 14 дней с момента его получения. Данная операция отражается, как купля-продажа товара, должна быть оформлена накладная по форме ТОРГ-12 и счет-фактура.

Обмен или Возврат некачественного товара

Покупатель, принимая товар от поставщика, обязан проверить количество и качество полученного товара. В случае неправильной комплектации заказа или наличии производственного дефекта/брака, либо нарушения целостности упаковки Покупатель сообщает об этом Поставщику по электронной почте личного менеджера (желательно с фото), указав номер ТОРГ 12, или по телефону +7 (495) 232-88-00(многоканальный). 
По данному факту Покупатель составляет Акт несоответствия, в котором  детально указывается товар и характер брака, а так же другие описания недостатков.
Возврат товара ненадлежащего качества сопровождается Актом несоответствия и возвратной накладной. 
Продавец в срок, установленный договором, осуществляет замену некачественного товара при наличии одноименного товара в требуемом размере, либо возвращает денежные средства соразмерно стоимости, оплаченной за товар ненадлежащего качества.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам в оригинальной упаковке и в неиспользованном виде.

Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование

Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи товара Покупателю.
На товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 14 (четырнадцать) дней, не считая дня продаж.